FAQ

Bienvenue dans notre section FAQ !

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos produits, comment les utiliser et comment configurer l' application Tuya Smart .

Comment connecter mes appareils à l'application Tuya Smart ?

Instructions étape par étape :

  1. Télécharger l'application : Téléchargez gratuitement l' application Tuya Smart depuis le Google Play Store ou l'Apple App Store .
  2. Inscription et connexion : Créez un compte dans l'application ou connectez-vous avec un compte existant.
  3. Ajouter un appareil : cliquez sur l'icône + dans le coin supérieur droit de l'application. Sélectionnez la catégorie d'appareil (par exemple, capteurs, caméras ou serrures de porte).
  4. Mettez l'appareil en mode appairage : Appuyez et maintenez enfoncé le bouton de réinitialisation de l'appareil pendant environ 5 secondes jusqu'à ce que la LED commence à clignoter.
  5. Connectez-vous au Wi-Fi : sélectionnez votre réseau Wi-Fi 2,4 GHz (5 GHz n’est pas pris en charge) et saisissez le mot de passe.
  6. Connecter l'appareil : l'application commence à rechercher l'appareil. Après quelques secondes, il devrait se connecter automatiquement. Donnez un nom à l’appareil pour l’identifier facilement (par exemple « Caméra de salon »).

Mon appareil n’est pas reconnu – que puis-je faire ?

  • Vérifiez le WiFi : assurez-vous que votre smartphone et l'appareil sont sur le même réseau 2,4 GHz.
  • Réinitialiser l'appareil : Appuyez sur le bouton de réinitialisation et maintenez-le enfoncé pendant 5 à 10 secondes jusqu'à ce que le voyant clignote.
  • Mettre à jour l'application et le micrologiciel : vérifiez si l'application et l'appareil Tuya Smart sont à jour.
  • Réduisez la distance : assurez-vous que l'appareil est proche du routeur.

Quels appareils sont compatibles avec l'application Tuya Smart ?

Tous les produits SafeDomus sont compatibles avec l'application Tuya Smart, notamment :

  • Serrures de porte intelligentes
  • caméras de surveillance (intérieures et extérieures)
  • détecteurs de mouvement
  • capteurs de fumée et d'eau

Puis-je contrôler plusieurs appareils en même temps ?

Oui! Avec l'application Tuya Smart, vous pouvez contrôler plusieurs appareils en même temps et configurer des automatisations pour relier différents appareils.

Exemple:

Fermeture automatique de la porte : La porte se ferme automatiquement dès que le capteur de mouvement ne détecte plus aucune activité.

L'application Tuya Smart est-elle sûre ?

L'application Tuya Smart utilise des normes de cryptage et des protocoles de sécurité pour protéger vos données. Vous pouvez également activer l'authentification à deux facteurs .

Que dois-je faire si j'oublie mon mot de passe pour l'application Tuya Smart ?

Cliquez sur « Mot de passe oublié » dans la zone de connexion de l’application et suivez les instructions.

Puis-je utiliser l'application Tuya Smart avec des assistants vocaux ?

Oui, l'application Tuya Smart est compatible avec Amazon Alexa et Google Assistant . Vous pouvez contrôler vos appareils via la commande vocale :

  • « Alexa, ferme la porte d’entrée. »
  • « Ok Google, active le détecteur de mouvement dans le salon. »

Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact .