FAQ

Willkommen in unserem FAQ-Bereich!

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, zur Nutzung und zur Einrichtung der Tuya Smart App. 

Wie verbinde ich meine Geräte mit der Tuya Smart App?

Schritt-für-Schritt-Anleitung:

  1. App herunterladen: Lade die Tuya Smart App kostenlos im Google Play Store oder im Apple App Store herunter.
  2. Registrierung und Anmeldung: Erstelle ein Konto in der App oder melde dich mit einem bestehenden Konto an.
  3. Gerät hinzufügen: Klicke auf das +-Symbol in der oberen rechten Ecke der App. Wähle die Gerätekategorie (z. B. Sensoren, Kameras oder Türschlösser).
  4. Gerät in den Kopplungsmodus versetzen: Halte die Reset-Taste am Gerät für etwa 5 Sekunden gedrückt, bis die LED zu blinken beginnt.
  5. WLAN-Verbindung herstellen: Wähle dein 2,4 GHz WLAN-Netzwerk (5 GHz wird nicht unterstützt) und gebe das Passwort ein.
  6. Gerät verbinden: Die App beginnt, nach dem Gerät zu suchen. Nach wenigen Sekunden sollte es automatisch verbunden werden. Gebe dem Gerät einen Namen, um es leicht zu identifizieren (z. B. „Wohnzimmer-Kamera“).

Mein Gerät wird nicht erkannt – was kann ich tun?

  • Prüfe das WLAN: Achte darauf, dass dein Smartphone und das Gerät im gleichen 2,4 GHz Netzwerk sind.
  • Gerät zurücksetzen: Halte die Reset-Taste für 5-10 Sekunden gedrückt, bis das Licht blinkt.
  • App und Firmware aktualisieren: Überprüfe, ob die Tuya Smart App und das Gerät auf dem neuesten Stand sind.
  • Abstand verringern: Stelle sicher, dass sich das Gerät nah am Router befindet.

Welche Geräte sind mit der Tuya Smart App kompatibel?

Alle SafeDomus Produkte sind mit der Tuya Smart App kompatibel, darunter:

  • Smarte Türschlösser
  • Überwachungskameras (Innen & Außen)
  • Bewegungssensoren
  • Rauch- und Wassersensoren

Kann ich mehrere Geräte gleichzeitig steuern?

Ja! Mit der Tuya Smart App kannst du mehrere Geräte gleichzeitig steuern und Automationen einrichten, um verschiedene Geräte zu verknüpfen.

Beispiel:

Automatischer Türschluss: Die Tür wird automatisch verschlossen, sobald der Bewegungssensor keine Aktivität mehr erkennt.

Ist die Tuya Smart App sicher?

Die Tuya Smart App verwendet Verschlüsselungsstandards und Sicherheitsprotokolle, um Ihre Daten zu schützen. Zudem kannst du die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren.

Was mache ich, wenn ich mein Passwort für die Tuya Smart App vergessen habe?

Klicke auf „Passwort vergessen“ im Anmeldebereich der App und folge den Anweisungen.

Kann ich die Tuya Smart App mit Sprachassistenten verwenden?

Ja, die Tuya Smart App ist mit Amazon Alexa und Google Assistant kompatibel. Du kannst deine Geräte per Sprachbefehl steuern:

  • „Alexa, schließe die Haustür ab.“
  • „Hey Google, aktiviere den Bewegungsmelder im Wohnzimmer.“

Falls du weitere Fragen hast, kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular.